从来没有人经历过这样的事情。
它是如此普遍，我们甚至不需要给它命名。
每个人都明白。
当然，我们想告诉教练:“我们是来帮忙的。”
但坦率地说，这句话是两天前说错的。
你可能已经厌倦了。
那么我们能提供什么好的建议呢?
我们不太确定。事实是，我们在前进的过程中也在解决这个问题。
我们也不可能为此创作出千篇一律的5步“如何做”的文章。(我们)。
所以我们不会冒昧地告诉你我们已经有了“答案”。
或者任何答案。
相反，我们将提供这篇文章完全没有说服力的标题所承诺的:一些想法。
这是所有。
如果我们说了什么蠢话，还得好好道歉。
附注:我们也很讨厌这一点。
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所有人都取消了健身房也关闭了现在我们处于自我隔离状态
当然，这是关于你的。
但这也关系到你的每一个客户。
有些人无法理解世界上正在发生的事情，感觉完全被冻结了。
其他人刚刚失去了他们唯一的收入来源，不知道如何购买食物，更不用说支付给你了。
不过，还有一些人照常领取薪水，只是被强制要求“在家工作”。现在，他们在被孩子、狗和脏盘子包围的情况下，试图平衡新的工作和家庭生活，简直要疯了。
换句话说……
很难确切地知道客户想要什么或需要什么——除非你问他们。
所以伸出手来。
要有人性。
在线培训师学院(Online Trainer Academy)创始人乔纳森•古德曼(Jonathan Goodman)表示，不要想太多。相反，他建议这封“九字邮件”(包括主题)。
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主题:嘿
身体:你现在需要我做什么?
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古德曼说:“你需要做的就是为人们服务，为人们露面。”
他相信有些人会告诉你他们需要什么。
也许他们会在饮食习惯方面寻求帮助。或者在家锻炼。
可能他们只是想让你允许他们现在做最少的事情。
每一个回应都是有价值的。
那是因为它能让你建立一种关系。这可能包括也可能不包括业务关系，但无论如何都很重要。
因为关系总是很重要的。
如果一封9个字的电子邮件不适合你……
考虑一下如何以自己的方式向他人伸出援手。
乔纳森·波普是精确营养2级大师教练2022世界杯晋级，也是精神科罗拉多州，默认为透明。波普不得不关闭他的健身房，该健身房有200名会员，只有3名员工。
“我们告诉每个人，他们4月份的会员费是可选的。但我们也说过我们有员工需要支持。所以如果他们负担得起，请考虑一下。如果他们负担不起，请不要支付，”波普说。
“反响非常积极。大多数人选择继续全价支付会员费用。”
然而，这并不是一条单行道。
波普说，那些减薪或失业的人可以在健身房重新开放时免费训练，需要多长时间就多长时间。
这就是带着“我们都在一起”的心态生活。
是的，这是另一种COVID-19 cliché。但当你的行动支持它时，它就会变得强大。
如果你是一个自己培训客户的人……
你可以告诉客户你有多喜欢和他们一起做的工作。并表示愿意继续提供帮助。
你可以这样说:
“我参加培训是因为我喜欢帮助人们实现他们的目标。我知道现在有些不确定，但我对你的承诺从未改变。如果你仍然对培训感兴趣，我很乐意继续远程支持你。
如果你现在对培训不感兴趣，我完全理解。毫无疑问，这个时代相当混乱。但你要知道，如果你需要我，我随时都在。
如果有什么办法我可以继续支持你，请不要犹豫，告诉我。”
即使他们不确定他们需要什么，也可以向他们展示你已经“得到了这个”。
“我已经承诺作为一名教练为你们服务，我想以对你们最有意义的方式来做这件事。你知道现在会是什么样子吗?如果你不喜欢也没关系。我可以带着想法回来找你。”
让客户的回答成为你决定提供什么、收费多少以及如何提供服务的指南。
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如果你想过渡到在线培训……
改变你的操作方式可能会让你担心和沮丧。
这是正常的。尤其是你是被迫这么做的。
在研究这篇文章时，我们与数十位经验丰富的教练讨论了如何从面对面培训转向在线培训。
每个人都说了同样的话:
现在不要担心找出完美的解决方案。
你可以以后再做。
Carolina belmares的创始人Sweatglow健身-她在现场和在线培训客户，根据她的经验分享了一个简单的信念:
“如果你知道如何发送电子邮件，你可以在网上指导。”
“是的，有软件、平台和社交媒体。你可以使用一些工具和应用程序。”“但如果做出选择的决定会让你寸步难行，这是你的允许，让一切都过去。”
“因为有效、有影响力的指导只需要沟通。”
同样，PN教练凯特·索洛维耶娃(Kate Solovieva)也有类似的看法。
她说，作为教练，你最终只需要做三件事就能维持生计，无论是面对面还是在线。
- 与客户沟通
- 与客户共享内容
- 收取客户付款
这是一个相当简单的列表，她建议你也保持简单的策略。问问你的客户:什么对你最有效?
假设你要远程管理你的教练业务。
是的，你可以使用Zoom或Facetime进行视频通话。
但你也可以通过Facebook Messenger、WhatsApp、一个普通电话进行交流，或者收到这个:蜗牛邮件。这听起来可能很荒谬，但实际上对某些客户很有效。
索洛维耶娃说:“对于那些在家里看到老年人，但需要转向在线培训的培训师来说，这是一种真正的解决方案。”“这些人并不总是精通技术，所以一些教练每周给他们寄一次明信片。”
接受付款也是如此。当然，有Stripe、Paypal和Venmo，但还是有人开支票。信封里的现金也可以。
重要的是你提供的支持。而不是你的表达方式。
记得……
让你在健身房成为一名优秀教练的东西，也会让你在网上成为一名优秀教练。
“你可能认为自己是一名直到最近还在健身房工作的教练，”获得PN二级认证的教练布拉德·奥弗斯特里特(Brad Overstreet)说，他的健身房几年前突然关闭了，这让他别无选择，只能在网上接待客户。
“但是对你的客户呢?”你不止于此。你是治疗师，是顾问，是知己，是安全区。”
不管他们是否意识到，人们雇佣你不仅仅是因为你对营养学的深入了解或正确的深蹲姿势，或者你有高级的健身器材。
他们雇佣你是为了提供只有你能提供的人与人之间的支持，因为你就是你。
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即使你从简单开始，也没有别的办法…
建立在线业务需要一些尝试、错误、坚持和增长。
你会犯错误，但你会从中吸取教训。
就像你亲自辅导一样。
在短期内，可能没有比定价更令人焦虑的话题了。
如果你已经出售了会话包，或者你与财务状况仍然稳定的客户合作，你可能不需要立即做出任何价格变化。
但在其他情况下，你可能需要重新评估。
如果你通常在最先进的设施中与客户合作，要承认他们习惯于获得某种经验。
PN大师级教练亚当·费特(Adam Feit)博士说，在这种情况下，打折可能是有意义的。
你可以这样说:
“我正在尽我所能进行在线培训，我知道这可能不是你习惯的方式。我想认识到这一点，并给你一个小的表达我的感激之情的折扣我的指导。”
你的客户甚至可能不会接受你的建议。但是考虑一下，如果你是接受这种方法的人，你会有什么样的好感觉。这样既体贴又专业，还能告诉客户:“我喜欢和你一起工作。”
Belmares的另一个选择是让你的客户选择他们的价格。为了让客户更舒服，您可以设置三个付费层。
你可以这样呈现给他们:
“考虑到目前的情况，你是愿意支付20美元至50美元，51美元至100美元，还是100美元以上?你所贡献的一切都能帮助我继续为那些深陷困境的人提供服务，所以感谢你的选择，无论你的选择是什么。”
还有一些需要考虑的因素:你可能会发现，在某些情况下，你可以用更少的时间在网上指导更多的客户。如果是这样的话，你可以以更低的价格提供服务。
或者，如果你有能力，你可以考虑为全额支付的客户增加一些额外的东西，比如另一个课程或一个月的辅导，PN大师教练多米尼克·马特奥(Dominic Matteo)说。
“为什么不让他们感到有价值，并赢得终身客户呢?”
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在线辅导并不意味着脱离实际的辅导。
大约5年前，Jeremey Fernandes在健身房训练客户。
后来，一些客户搬到了很远的地方，无法亲自培训。
因此，费尔南德斯为他们设计了一些程序，让他们自己做，并在几周后检查。
就在那时，他学到了重要的一课(这可能不会是一个巨大的惊喜)。
他说:“大多数人会坚持一两个星期，然后就不行了。”
当然，当一个程序不起作用时，他能亲自判断出来。当有人在做练习时，他可以问:“那个代表感觉如何?”
但是现在他不能看到他的客户，他不知道他们是如何进步的，甚至不知道他们是否在做这个项目。
那次经历教会他……
经常检查．什么是可管理的取决于您的客户端负载。如果你只有几个客户，你可能每天都有时间检查。
如果你有20-40个人，那就更难了。费尔南德斯的目标是每周一次。
寻求反馈．你可能会问:
- 你完成了多少次培训?
- 你的疗程感觉如何?
- 每组运动你做了多少次?载荷是多少?
- 你觉得不舒服吗?
- 你感觉更强壮了吗?例如，你能蹲得更深吗?还是更有爆发力?
- 这一周你的精力如何?
这种人为因素才是教练真正有价值的地方。
频繁的签到可以帮助你保持客户的参与和感觉支持。
这最终会帮助他们成功。随着客户适应不断变化的环境，这些签到可能更加重要。(和有价值。)
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我们还有一个想法想分享。
是这样的:关注人际关系。
以下建议来自the Strategic Coach的创始人丹·沙利文。您可能会注意到这符合本文中反复出现的主题。
我们真正喜欢它的地方是:它鼓励教练做教练该做的事情。
我们相信，如果你建立了良好的关系，你就会受益。无论是在工作中还是在个人生活中。
有时候，以你从未想象过的方式。
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